1. Allgemeine Versandinformationen
Wir versenden weltweit aus unserem Lager in Polen. Wir nutzen zuverlässige Versanddienstleister wie USPS, Deutsche Post, Royal Mail, DPD, FedEx und andere – abhängig vom Zielort und der Bestellart.
Jedes Produkt wird sorgfältig verpackt, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
2. Versandtage
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet und versendet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit hängt vom Produkttyp ab:
- Kleine Artikel (z. B. Schlüsselanhänger, Embleme, Zubehör): 2–4 Werktage
- Größere oder personalisierte Artikel: bis zu 7 Werktage
Die Bearbeitungszeit kann sich während Stoßzeiten oder Feiertagen verlängern.
4. Lieferzeit
Standard-/Prioritätsversand:
- Europa: 4–10 Werktage
- USA: 10–20 Werktage
- Rest der Welt: 10–30 Werktage
Kurierdienst (DPD, FedEx etc.):
- Europa: 3–5 Werktage
- USA: 5–7 Werktage
- Rest der Welt: 7–10 Werktage
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Stoßzeiten verlängern.
5. Sendungsverfolgung
Eine Sendungsnummer wird bereitgestellt, sobald die Bestellung versendet wurde.
Die Tracking-Informationen werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und können je nach Land und Logistikdienst variieren.
6. Adressverantwortung
Kunden sind verantwortlich für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse, einschließlich Apartmentnummern, Zugangscodes und aller notwendigen Zustellinformationen.
Der Kunde ist verpflichtet, alle Bestelldaten vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, Verluste oder Nichtzustellung aufgrund falscher, unvollständiger oder unzugänglicher Adressangaben des Kunden.
7. Zustellbestätigung & Risikoübergang
Bestellungen gelten als erfüllt, sobald der Versanddienstleister die Zustellung an die angegebene Adresse bestätigt.
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit der bestätigten Zustellung durch den Versanddienstleister auf den Kunden über.
Ansprüche wegen Nicht-Erhalts müssen durch Tracking-Daten und offizielle Untersuchungen des Versanddienstleisters belegt werden.
8. Zoll & Einfuhrabgaben
Alle Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von den Behörden des Bestimmungslandes festgelegt.
Die Verweigerung der Zahlung von Zollgebühren kann zu Rücksendungen führen, wobei zusätzliche Kosten anfallen können.
9. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Streiks, Pandemien, Krieg, Störungen beim Versanddienstleister, Zollverzögerungen oder behördliche Maßnahmen.
In solchen Fällen verlängern sich die Lieferzeiten entsprechend der Dauer des Ereignisses.
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.
2. Rückgabebedingungen
Zur Rückerstattung berechtigte Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und nach Möglichkeit mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre.
Sie sind verantwortlich für jeden Wertverlust der Ware, der durch eine über die reine Prüfung hinausgehende Nutzung entsteht.
3. Rücksendekosten
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Der Kunde ist für eine sichere Verpackung und den sicheren Rückversand verantwortlich.
4. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder des Versandnachweises zurückzuhalten.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit klaren Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und bieten gegebenenfalls Ersatz oder Rückerstattung an.
6. Nicht zustellbare oder zurückgesendete Sendungen
Wenn eine Sendung zurückgesendet wird aufgrund von:
- falscher oder unvollständiger Adresse
- Nichtabholung des Pakets
- Annahmeverweigerung
können wir eine erneute Zustellung anbieten, sofern die zusätzlichen Versandkosten vom Kunden übernommen werden.
Wenn der Kunde keine erneute Zustellung wünscht, erfolgt eine Rückerstattung ausschließlich abzüglich der tatsächlich angefallenen und nicht erstattbaren Versand- und Bearbeitungskosten.
7. Verlorene Sendungen
Wenn sich der Tracking-Status über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, sollte der Kunde zunächst den Versanddienstleister kontaktieren.
Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust der Sendung, prüfen wir den Fall und bieten gegebenenfalls Ersatz oder Rückerstattung an.
8. Verweigerung von Zollzahlungen
Wenn der Kunde die Zahlung von Zollgebühren oder Steuern verweigert und die Sendung dadurch zurückgeschickt wird, wird jede Rückerstattung um die tatsächlichen Rücksende- und Bearbeitungskosten reduziert.